Términos de Uso

1. Aceptación de los Términos

El uso del Servicio implica la aceptación íntegra de estos Términos y de la Política de Privacidad vigentes. Podemos exigir aceptación electrónica (p. ej. casillas en el registro). Usted debe revisar periódicamente este documento en la app; el uso continuado tras actualizaciones constituye aceptación, salvo cuando la ley exija consentimiento separado.

2. Descripción del Servicio

HiveFlow es software de gestión apícola para registrar y seguir trampas/enjambres captados (“iscas”) y colmenas gestionadas (“enjambres”), y anotar revisiones, alimentación, atrayentes, capturas, cosechas, transferencias (incl. isca ↔ colmena), divisiones, pérdidas, donaciones, ventas, tratamientos, inventario, fotos, códigos QR, historial y estadísticas; mostrar datos en mapas y geolocalización (Mapbox; opcionalmente mapa sin conexión que usted descargue); obtener clima de APIs de terceros con ubicación; recibir notificaciones push y usar soporte (incl. tickets). El plan FREE limita la cuenta a 8 enjambres y 8 iscas contados de forma independiente en nuestros servidores. El plan PRO, con suscripción activa en la tienda, elimina esos topes. El Servicio puede funcionar sin conexión con almacenamiento local y sincronización al reconectar. HiveFlow no es asesoramiento apícola, veterinario, fiscal ni jurídico: es una herramienta de registro bajo su responsabilidad.

3. Registro y Cuenta de Usuario

Debe proporcionar datos veraces y mantener seguros correo y contraseña. Podemos ofrecer inicio de sesión con Google o Apple vía Firebase, sujeto a las políticas de esos proveedores. Está prohibido compartir credenciales, crear cuentas de forma abusiva automática o suplantar identidades. Usted responde por la actividad de su cuenta hasta que notifique un problema de seguridad demostrable.

Requisitos de Edad

La aplicación está destinada a mayores de 18 años.

Responsabilidad del Usuario

Usted es responsable de todas las actividades que ocurren en su cuenta.

Eliminación de Cuenta

Puede solicitar la eliminación en ajustes; podemos pedir confirmación por contraseña o correo. Recomendamos cancelar la suscripción en Google Play o App Store antes cuando proceda. Tras la eliminación, los datos pueden borrarse o anonimizarse según nuestra Política de Privacidad y obligaciones legales. Desinstalar la app no elimina la cuenta en la nube.

4. Planes y Tiendas (compras integradas)

PRO se vende mediante suscripciones autorenovables procesadas por Google Play (Android) y/o App Store (iOS). HiveFlow suministra el contenido digital; Google o Apple es el comerciante del pago. No almacenamos el número completo de tarjeta. Precio final, impuestos, moneda y comprobantes dependen de su cuenta en la tienda.

Opciones de Suscripción

Según configuración de la tienda pueden existir planes mensuales y/o anuales, y períodos de prueba solo si la tienda los habilita. La hoja de pago oficial de Google o Apple al cerrar la compra prevalece sobre cualquier resumen en la app. Una suscripción verificada no puede vincularse a más de una cuenta HiveFlow; el abuso puede suponer suspensión o terminación.

Cobranza y Pago

La renovación automática continúa hasta que cancele en la tienda. La app puede registrar una solicitud de cancelación en nuestros servidores; la interrupción efectiva de cargos depende de la tienda. Las compras restauradas se verifican en backend según reglas de la plataforma.

Cancelación, downgrade y reembolsos

Puede cancelar en cualquier momento en la tienda; en regla general conserva PRO hasta el fin del periodo pagado. Los reembolsos de importes abonados a Google o Apple se rigen por esas tiendas y la ley; HiveFlow no reembolsa cargos de tienda directamente salvo obligación legal. Al expirar PRO puede volver el FREE con límite de 8 enjambres y 8 iscas; si supera esos totales en el servidor, podrá quedar bloqueado para crear registros nuevos hasta regularizar.

5. Uso Aceptable

Al utilizar la aplicación, usted acepta:

• No utilizar la aplicación para actividades ilegales o prohibidas.
• No interferir con el funcionamiento de la aplicación o intentar obtener acceso no autorizado.
• Respetar a la comunidad de apicultores y otros usuarios, manteniendo un ambiente saludable y cooperativo.
• No copiar ni extraer datos masivos, realizar ingeniería inversa, atacar o sobrecargar la infraestructura ni eludir límites de plan, verificación de compra o controles de sincronización.

6. Limitación de Responsabilidad

El Servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. En la medida máxima permitida por ley excluimos garantías de desempeño, idoneidad u otras. No garantizamos disponibilidad continua, sincronización completa, integridad de datos locales o en nube, exactitud cartográfica o meteorológica, ni cumplimiento normativo en su jurisdicción. No responderemos por lucro cesante, pérdidas apícolas, datos no sincronizados, fallos de terceros (tiendas, Mapbox, Google, Apple, APIs de clima) ni daños indirectos o consecuentes salvo dolo o culpa grave demostrada. La responsabilidad agregada en 12 meses quedará limitada a lo pagado directamente a HiveFlow por suscripción en ese período (si existiera), sin perjuicio de derechos irrenunciables del consumidor.

7. Cambios en los Términos

Podemos modificar estos Términos; publicaremos la fecha de vigencia en la app y, si es razonable, avisaremos por correo o notificación. El uso continuado tras la entrada en vigor implica aceptación, salvo que la ley exija consentimiento explícito.

8. Terminación

Podemos suspender o cerrar la cuenta por incumplimiento, fraude, riesgo de seguridad u obligación legal. Usted puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Al finalizar el premium vuelven los límites FREE; datos que nunca se sincronizaron pueden ser irrecuperables en nuestros servidores.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán por las leyes de Brasil. Se elige el fuero de la comarca de Chapecó, SC para disputas derivadas de estos Términos, sin perjuicio de normas imperativas del país de su residencia.

10. Datos en el dispositivo, sincronización y riesgo de pérdida

La app guarda copias locales (p. ej. SQLite) para conectividad intermitente. La sincronización exige internet estable, autenticación válida, límites de plan y sistemas disponibles; puede intentarse periódicamente en línea sin garantía de tiempo u orden. Mientras los datos sólo estén en el dispositivo o en cola de envío, hay riesgo de pérdida por desinstalación, cambio de equipo, restablecimiento, corrupción, errores, robo o conflictos (puede prevalecer la versión del servidor). Usted es responsable de copias de seguridad propias. Al aceptar, reconoce que no garantizamos recuperación por falta de sincronización o eventos fuera de nuestro control razonable.

11. Contenido del usuario y licencia limitada

Usted conserva derechos sobre textos, fotos, coordenadas y demás contenidos que cargue si tiene legitimidad. Nos otorga licencia mundial, no exclusiva, gratuita y revocable en la medida técnicamente posible tras el borrado, para alojar, almacenar, reproducir, adaptar formatos, mostrar en la app, sincronizar dispositivos y prevenir fraude—solo para prestar el Servicio. Declara que el contenido no infringe derechos ni leyes. Podremos eliminar material que viole estos Términos, la ley u órdenes judiciales.

12. Información educativa — no es asesoramiento profesional

Consejos, recordatorios, estadísticas, clima o visualizaciones son informativos. No sustituyen asistencia técnica presencial, veterinaria, cumplimiento ambiental, normas de transporte ni regulación local. Las decisiones de manejo son suyas.

13. Contacto

Consultas sobre estos Términos: team@gethiveflow.app.